Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Chez MNC, nous accordons une attention particulière à la qualité, à l’hygiène et à la sécurité de nos produits.

Retours et échanges

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits scellés ne pourront être ni repris ni échangés dès lors qu’ils ont été ouverts, descellés, utilisés ou testés, lorsque leur nature justifie cette exclusion.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre commande avant toute ouverture ou utilisation des produits.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, nous vous invitons à contacter notre service client dès réception de votre colis, en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du produit et de son emballage.

Après vérification, une solution adaptée pourra vous être proposée conformément aux garanties légales applicables.

Droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation prévu par la réglementation est applicable, le client dispose du délai légal pour l'exercer.

Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut notamment être exercé pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après leur livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.